【Dog hotel icore ご利用に関する契約書】
第1条（ご利用条件について）
1. ワクチン接種証明書のご提示（1年以内）
（1）狂犬病ワクチン： 年1回の法律で定められた義務のため必須です。何らかの理由により接種できない場合は、獣医師の発行する「猶予証明書」が必要です。
（2）混合ワクチン（5種以上）： 感染症の予防およびマナーとして必須です。未接種を秘匿して利用し、他の犬へ感染させた場合は責任を負っていただきます。
2. ノミ・ダニ・フィラリアの予防
（1） 病院で処方されたもののみ有効です（市販薬は不可）。
（2） お預かり中にノミ・ダニの多数発生が確認された場合、サービスを中止させていただきます。
（3） 上記の場合、施設の清掃・消毒費用をいただく場合があります。
3. 心身の健康状態
（1） 病気や怪我の治療中の場合は、動物病院へのお預けをお願いします。当店でお預かり中に異常が表れたとしても、一切の責任を負いかねます。
（2） 緊急時には当店判断で動物病院へ行くこともございます。その際の治療費およびそれに伴う経費はお客様へのご請求となります。
4. ヒート（生理）中・妊娠中について
（1） ヒート中のワンちゃんはご利用をお断りしております。
（2） 妊娠中のワンちゃんは、環境の変化によるストレス等での体調不良、流産・早産のリスクがあるためご利用をお断りしております。万が一の場合も当店は一切の責任を負いかねます。
5. 攻撃性について
（1） 人や他のワンちゃんに危険が及ぶ恐れのある場合はお預かりできません。作業を途中で中止する場合もありますが、本サービス費用は全額請求となります。
6. シャンプーの必要性
強い匂いを発している、触ると手が汚れるなど、他のお客様に影響があると判断した場合は、シャンプーをご利用いただいてからのお預かりとなります（費用はお客様負担）。
7. マーキング癖・未去勢・未避妊について
マーキング癖がある場合は、マナーパンツの着用にご協力いただきます（有料）。
ケージレス・ワンフロアでのお預かりという性質上、未去勢・未避妊の場合はトラブル防止のため、お預かりできないことがございます。
8. 年齢制限（生後6ヶ月未満、10歳を超えた新規犬）
（1） 原則として、本サービスのご利用はお断りしております。
（2） 既存のお客様に関しては、協議の上で判断させていただきます。
9. 施設・備品の破損・汚損
（1） ペットの行為により、当店または第三者の資産（クレート、犬舎、シンクなど）を破損・著しく汚損した場合、損害を請求させていただく場合がございます。
10. お食事について（お預かり・ご宿泊）
（1） お食事は持参して頂いたフードのみの提供といたします。延泊の可能性がある場合は多めにご持参ください。
11. 体調急変・トラブル時の対応
（1） グルーミング・お預かり中に、他犬との喧嘩、アレルギー、てんかん発作、パテラ脱臼、下痢・嘔吐、イボやかさぶたからの出血などがみられた場合、当店の判断で動物病院を受診することがあります。
（2） 当店が立て替えた診察代は、サービス終了時に現金または当店の指定する方法でお支払いください。
第2条（トリミング・お預かりについて）
1. 仕上がりのイメージ違いについて
（1） 特に高齢犬や仔犬は、安全にできる範囲でのサービス提供となります。
（2） 代金の返金や値引き等には応じかねます。
2. お迎え時の状態確認
（1） 退店後の問題は原因の判断がつかないため保証できかねます。必ずお迎え時にワンちゃんの状態を確認してください。
（2） お返しした後の返金対応は一切行っておりません。
第3条（高齢犬について）
高齢のワンちゃんは免疫力が低下し体調を崩しやすいため、介護・補助が必要な場合、および長期間のお預かりはご利用いただけません。
第4条（お迎えについて）
営業時間は9:00〜17:00です。営業時間外のお迎えは別途お預かり料金が発生します。
別途料金発生時間帯： 7:00〜9:00 ／ 17:00〜21:00
第5条（ご予約・キャンセル料について）
ご予約の変更・キャンセルは原則3営業日前までといたします。事前の連絡なくご予約時間を30分経過してもご来店がない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
キャンセル料金について
無断キャンセル： 料金の100％
※当日無断キャンセルを2回行われた場合、今後のサービス提供をお断りいたします。
繁忙期（GW・お盆・年末年始）： 5日前から予約日数分の100％のキャンセル料が発生します。
第6条（補償と免責事項について）
1. 環境変化による体調不良
緊急を要する場合や飼い主様と連絡が取れない場合は当店の判断で受診させ、治療費・経費は全て飼い主様負担となります。原因特定できない症状、持病、皮膚トラブル、不可抗力による死亡・逃走は、相当な因果関係がない限り責任を負いかねます。
2. 当店過失による怪我・死亡事故について
お迎え時に健康状態の異変が認められた場合のみ適用されます。退店後の異常に関しては、相当な因果関係が証明されない限り責任を負いかねます。
3. 死亡・逃亡等の補填基準
当店の過失による場合は、法的判断に基づき補填します。サービス起因と獣医が判断した場合は施術代を返金し、治療費は上限5万円まで補填します。
※ペット保険に加入されている場合はそちらを優先し、保険適用外の金額を補填します。
※応急処置で対応可能な症状（軽いバリカン負けや爪切り時の軽い出血等）での通院は責任を負いかねます。ただし、翌日再来店いただき通院の必要性があると当店が判断した場合は、治療費の半額（上限5,000円）まで補填します。
4. 緊急連絡先とサービスの中止
ご利用中は代理の方の連絡先も必要となります。過度のストレスや吠え、喧嘩などサービス継続不可と判断した場合は中止し、進捗に合わせた料金をいただきます。
第7条（反社会的勢力の排除）
お客様（および役員）が、暴力団、暴力団員、これらに準ずる者（反社会的勢力）ではないこと、また名義貸しや当店に対する脅迫・暴力・業務妨害行為を行わないことを確約していただきます。
第8条（その他の事項）
1. 所有権の放棄
指定の期間を過ぎても連絡がなくお迎えがない場合は、所有権を放棄したものとみなし、その後の処置について異議申し立てはできません。
2. 退店後の免責
サービスご利用後の事故・体調変化について当店は責任を負いかねます。万が一の保障、慰謝料等の請求には応じかねます。
【個人情報の取り扱いについて】
個人情報は、当店の事業上必要なサービス実施のためのみ利用いたします。
個人情報の第三者提供について、法に定める場合を除き、ご本人の同意を得ることなく第三者への提供はいたしません。
全ての利用規約にご同意のうえご署名ください。
※2回目以降のご利用についても、引き続き同意をいただいたものとしてお取り扱いいたします。